Приймання продукції
Після отримання продукції рекомендуємо перевірити її комплектність, зовнішній стан та відсутність пошкоджень, які могли виникнути під час транспортування.
У разі виявлення пошкоджень необхідно зафіксувати їх у присутності представника перевізника та повідомити менеджера Forkman.
Повернення та обмін продукції
Оскільки більшість продукції виготовляється індивідуально під замовлення, повернення або обмін належної якості здійснюються за погодженням сторін та з урахуванням особливостей конкретного замовлення.
Гарантійні випадки
Якщо протягом гарантійного терміну буде виявлено виробничий дефект або невідповідність продукції погодженим технічним характеристикам, компанія Forkman проводить розгляд звернення та забезпечує усунення недоліків або приймає інше рішення відповідно до умов гарантійного обслуговування.
Порядок звернення
Для розгляду питання щодо гарантійного обслуговування, обміну або повернення продукції необхідно звернутися до менеджера компанії та надати:
- номер замовлення або договір;
- опис виявленої проблеми;
- фото або відеоматеріали, що підтверджують дефект (за наявності).
Кожне звернення розглядається індивідуально.
Звертаємо увагу
Продукція Forkman виготовляється під замовлення відповідно до погоджених технічних характеристик. Тому повернення або обмін продукції належної якості після її виготовлення та передачі замовнику не здійснюються, якщо інше не передбачено окремими домовленостями сторін.